Política de Privacidad de AndesTrail Ventures
En AndesTrail Ventures, valoramos profundamente su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos la información que usted nos proporciona a través de nuestro sitio web y los servicios que ofrecemos de turismo de aventura, senderismo y ecoturismo.
1. Identificación y Contacto del Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos personales es:
AndesTrail Ventures
Dirección: 2847 Carrera 7, Suite 3F, Bogotá, Cundinamarca, 110311, Colombia
Si tiene preguntas sobre esta política o sus derechos de privacidad, puede contactarnos a través de nuestra dirección física o a los medios de contacto indicados en nuestro sitio web.
2. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para operar y mejorar nuestros servicios:
- Información Personal Directa: Datos que usted nos proporciona directamente al reservar un tour, solicitar información, registrarse en nuestros eventos o comunicarse con nosotros. Esto puede incluir nombres, direcciones de correo electrónico, números de teléfono, detalles de contacto de emergencia, historial médico relevante para actividades al aire libre (si aplica y con su consentimiento explícito), y preferencias de viaje.
- Información Automática: Al visitar nuestro sitio web, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo y comportamiento de navegación. Esto puede incluir su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia en el sitio y datos de clics. Esta información se recopila mediante cookies y tecnologías similares.
- Información de Terceros: Ocasionalmente, podemos recibir información sobre usted de socios externos o proveedores de servicios con los que colaboramos para ofrecerle nuestros paquetes y servicios. Esto siempre se realiza bajo acuerdos de confidencialidad y conforme a las leyes de protección de datos.
3. Fines del Tratamiento de Datos
Utilizamos la información que recopilamos para los siguientes propósitos:
- Prestación de Servicios: Para organizar y ejecutar tours guiados, itinerarios personalizados, paquetes de aventura y eventos corporativos.
- Comunicación: Para responder a sus consultas, enviarle confirmaciones de reserva, actualizaciones de tours y otra información relevante.
- Mejora de Servicios: Para analizar el uso de nuestro sitio web y servicios, con el fin de mejorar la experiencia del usuario, la calidad de nuestros tours y desarrollar nuevas ofertas.
- Marketing y Promociones: Para enviarle información sobre ofertas especiales, nuevos destinos o servicios que creemos que pueden interesarle, siempre que haya dado su consentimiento o exista un interés legítimo.
- Seguridad: Para garantizar la seguridad de nuestros participantes en las expediciones y cumplir con los protocolos de seguridad de montaña.
- Cumplimiento Legal: Para cumplir con las obligaciones legales y regulatorias aplicables.
4. Base Legal para el Tratamiento de Datos
El tratamiento de sus datos personales se basa en una o más de las siguientes bases legales:
- Consentimiento: Cuando usted nos otorga su consentimiento explícito para procesar sus datos para uno o más fines específicos.
- Ejecución de un Contrato: Cuando el tratamiento es necesario para cumplir con un contrato que tenemos con usted (por ejemplo, para proporcionar un servicio de tour que ha reservado).
- Obligación Legal: Cuando el tratamiento es necesario para cumplir con una obligación legal a la que estamos sujetos.
- Intereses Legítimos: Cuando el tratamiento es necesario para los fines de los intereses legítimos perseguidos por AndesTrail Ventures o por un tercero, siempre que sus derechos y libertades fundamentales no prevalezcan sobre dichos intereses.
5. Compartición y Divulgación de Datos
Podemos compartir su información personal con terceros en las siguientes circunstancias:
- Proveedores de Servicios: Con empresas de terceros que nos brindan servicios en nuestro nombre, como procesamiento de pagos, guías turísticos locales, operadores de transporte, proveedores de alojamiento o servicios de análisis de datos. Estos terceros solo pueden usar su información para los fines específicos para los que se les contrató y están obligados a mantener la confidencialidad.
- Socios Comerciales: Con socios con los que colaboramos para ofrecer paquetes combinados o servicios específicos, siempre con su conocimiento y consentimiento.
- Cumplimiento Legal: Cuando sea requerido por ley, una orden judicial, o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de AndesTrail Ventures, nuestros clientes o el público.
6. Transferencias Internacionales de Datos
AndesTrail Ventures opera principalmente dentro de Colombia. En caso de que se realice alguna transferencia de datos personales a países fuera de Colombia, nos aseguraremos de que se implementen las salvaguardas adecuadas para proteger sus datos, de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.
7. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Esto incluye el uso de cifrado, controles de acceso, firewalls y procedimientos de seguridad física y electrónica.
8. Retención de Datos
Retenemos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, incluyendo los fines de cumplir con requisitos legales, contables o de informes. El período de retención se determina en función de la naturaleza de los datos y los fines para los que se procesan.
9. Sus Derechos de Privacidad
De acuerdo con la legislación de protección de datos aplicable, usted tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:
- Derecho de Acceso: A solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
- Derecho de Rectificación: A solicitar la corrección de cualquier dato personal inexacto o incompleto.
- Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): A solicitar la eliminación de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
- Derecho a la Limitación del Tratamiento: A solicitar la limitación del tratamiento de sus datos bajo ciertas condiciones.
- Derecho a la Portabilidad de Datos: A recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable.
- Derecho de Oposición: A oponerse al tratamiento de sus datos personales bajo ciertas condiciones, especialmente para fines de marketing directo.
- Derecho a Retirar el Consentimiento: Si el tratamiento se basa en su consentimiento, usted tiene derecho a retirarlo en cualquier momento, sin afectar la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento antes de su retiro.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor, contáctenos utilizando la información de contacto proporcionada anteriormente. Responderemos a su solicitud de acuerdo con la legislación aplicable.
10. Cookies y Tecnologías Similares
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio y personalizar el contenido. Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador.
11. Enlaces a Otros Sitios Web
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12. Cambios a Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de recopilación de información o en la legislación aplicable. Publicaremos cualquier cambio en esta página, y la fecha de la última actualización se indicará claramente. Le animamos a revisar esta política regularmente para estar informado sobre cómo protegemos su información.